W szczególnych przypadkach tj. w sytuacji braku możliwości zapewnienia niezbędnych potrzeb wynikających ze stanu zdrowia oraz sytuacji rodzinnej i społecznej, pomocą mogą zostać także objęte również osoby poniżej 70 roku życia.
Usługa wsparcia polega w szczególności na dostarczeniu zakupów obejmujących artykuły spożywcze, środki higieny osobistej, których koszt w całości pokrywa senior. Pomoc w ramach Programu może także być udzielona w postaci załatwienia spraw urzędowych niewymagających upoważnień lub udostępniania danych wrażliwych, wyprowadzenia czworonoga na spacer, wyrzucenia śmieci.
W Płocku realizatorem Programu jest Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej. Zgłoszenia przyjmowane są pod numerem telefonu 24 364 02 38.
Od 26 października, czyli od dnia, w którym uruchomiono pomoc dla seniorów, 60 pracowników Ośrodka odpowiada za realizację zgłoszeń. Pomoc udzielana jest przez siedem dni w tygodniu w godz. 8.30-19.00 w dni robocze, natomiast w soboty i niedziele w godz. 9.00-16.00.